Qualité de Service

Dans toutes les pharmacies de France, vous êtes garantis de la qualité des produits.

Le circuit de traçabilité des médicaments est un des plus performants du monde. Ceci afin d'éviter les contrefaçons et les dérives de commandes de médicaments sur internet à l'étranger.

Disposer de l’écoute attentive de l’équipe officinale, d’un meilleur suivi, de services adaptés… fait  partie des valeurs de Pharmactiv.

Pour votre satisfaction et votre fidélité, nous sommes exigeants sur la qualité de nos services.

Pharmactiv teste régulièrement les pharmacies de son réseau afin qu'elles répondent toujours mieux à vos attentes et besoins.

Le-client-qualite

Nos pharmacies sont visités régulièrement par des enquêteurs mystères appelé "Le Client Qualité" et sont ainsi évaluées pour leur qualité de service.

La-certification-iso-pharmactiv

Pharmactiv est impliqué depuis 2011 dans la démarche de certification ISO 9001 / QMS et est certifié pour l’accompagnement de ses adhérents dans la démarche de certification ISO 9001 / QMS.

ISO 9001 est le référentiel reconnu dans la maîtrise du management de la qualité complété de QMS Pharma, le système de gestion de la qualité dédié à l’officine qui présente de manière structurée un ensemble de bonnes pratiques opérationnelles établies par des pharmaciens.

Certaines pharmacies du réseau inscrites à la démarche de certification sont ainsi évaluées lors d’audits.